Per tab. Лайфстал портал о самом интересном в мире

Как удалить историю в Сбербанк Онлайн через телефон или другими способами


Что хранится в отчете

Прежде, чем раскрыть тему о том, можно ли удалить историю в Сбербанк Онлайн, важно поговорить о перечне сохраняемых операций. Для просмотра данных можно зайти в кабинет через версию для гаджетов или компьютер. Отчет хранит информацию о таких операциях, как:

  • платежи в пользу организаций;
  • сведения об оплате коммунальных услуг и мобильной связи;
  • подтверждения переводов в пользу государственных органов – налоги и штрафы;
  • оплата, проведенная в торговых точках и онлайн;
  • информация о снятии и внесении наличных;
  • данные о начислениях заработной платы и иных поступлениях;
  • чеки переводов на карту другим пользователям;
  • информирование о созданных кредитных заявках;
  • черновики и автоплатежи.
Кредитная СберКарта СберБанк, Лиц. № 1481 Кредитная СберКартаСберБанк, Лиц. № 1481
от 9.8%
ставка в год

до 1 000 000 ₽кредитный лимит

Оформить карту

Статусы транзакций

Статус транзакции помогает клиенту определить состояние операции.

  • Если операция произведена успешно, то клиенту выводится информация о том, что платеж исполнен. 
  • Если клиент в силу разных причин отложил оплату в процессе, то он увидит данную операцию в статусе «Черновик» или «Прервано». При чем второй статус обычно появляется, если операция приостанавливается самим банком при введении неверных сведений из смс, данных карты и т. п.
  • Если операция отменяется самим клиентом, то сведения об этом сразу же отображаются в истории и их легко можно удалить.
  • Если платеж обрабатывается системой и он находится в статусе «Исполняется», то удалить его невозможно.
  • Если операция проведена с превышением лимита по карте, например, при покупке различных товаров или услуг в интернете, то для ее завершения необходимо подтверждение сотрудника банка. Когда этого подтверждения нет или оно не получено, то операция отклоняется и ее можно убрать из истории.
  • Если к карте клиента банка подключена опция «Мобильный банк», то он может посмотреть историю операций при помощи отправки смс-сообщения на короткий номер 900 с текстом «История» и указанием последних четырех цифр своей банковской карты. Ответным сообщением финансовая организация высылает пять последних операций по счету или карте.

Стоит отметить, что в интерфейсе приложения имеется опция поиска операций по различным параметрам, например, по дате, номеру платежа и другое.

Важно, что история операций является важным доказательством совершения оплаты. Если денежные средства не поступят, то клиент имеет возможность распечатать квитанцию и подтвердить платеж.

Что хранится в истории Сбербанк Онлайн?

Перед тем, как очистить историю, нужно выяснить, что там хранится:

  • платежи об оплате услуг мобильной связи;
  • платежи, которые проходили между пользователем и другими юридическими лицами;
  • переводы денежных средств;
  • оплата, проводимая онлайн (за услуги);
  • покупка вещей и еды через Интернет;
  • платежи, которые идут в пользу государственных структур;
  • черновые данные и оплата различных поручений (по образцу);
  • о внесении наличных или о снятии денежных средств;
  • платежи, которые не успели «пройти» или которые отклонил сам пользователь;
  • платежи, которые пользователь совершает автоматически.

Как в Сбербанке удалить историю на телефоне: скрываем карту

Для этого делаем следующее:

  • В разделе настроек необходимо найти функцию «Безопасность и доступ»;

 Следующим шагом необходимо перейти в раздел «Наст

  • Следующим шагом необходимо перейти в раздел «Настройка видимости продуктов»;

 Перед нами откроется окно, в котором необходимо с

  • Перед нами откроется окно, в котором необходимо снять галочку напротив необходимых строк;

 Последним действием будет подтверждение своего ре

  • Последним действием будет подтверждение своего решения с помощью смс сообщения.

Просмотр истории через Мобильный банк

Клиенты, подключившие услугу Мобильный банк, могут увидеть список операций, отправив на номер 900 смс со словом «История». Запрашиваемая информация придет в виде ответного сообщения. 

Если у клиента есть несколько оформленных карт Сбербанка и все они привязаны к одному телефону, в тексте смс необходимо указать 4 последние цифры номера нужной карточки. Запрос при этом будет выглядеть следующим образом: «История хххх», где хххх – данные карты.

Запроса, позволяющего очистить историю операций через Мобильный банк, не существует.

Возможно ли полностью удалить историю?

Согласно правилам финансовой организации, удаление истории целиком запрещено, поэтому удалению подлежат исключительно ненужные записи, такие как черновики и различные незавершенные операции. 

Важно, что в истории операций находятся наиболее полные сведения о всех операциях по счету клиента, а удалить разрешается лишь информационный мусор в форме ненужных сведений.

Можно ли полностью избавиться из истории?

Всю историю транзакций целиком удалить нельзя (это запрещено правилами банка). Удаляются только ненужные записи, в основном черновики, шаблоны и незавершенные операции со статусом «прервано», «отменено» и «отклонено».

Важно! В истории содержится полная информация обо всех действиях клиента со своими счетами. Убрать из списка можно только информационный мусор в виде несделанных платежей и других ненужных сведений.

Редактирование через приложение на «Андроид»

Аналогичная ситуация и с приложением на «Андроид». Если нужно удалить черновики, то проще это сделать через сайт банка на компьютере. С «Андроида» также нельзя убрать отчет о транзакциях, которые уже исполнены. Чистка остальных сведений проводится по той же схеме, что и на компьютере. Кстати, ничто не мешает пользователю зайти на сайт банка через свой смартфон и удалить черновики.

Что можно удалить в личном кабинете

Прежде чем совершать любые действия, требуется зарегистрироваться в системе онлайн Сбербанк. Если процедура совершается посредством телефона, то предварительно загружают специальное приложение — мобильный банк, которое поможет контролировать платежи. Только после этого появляется возможность совершать какие-либо действия с операциями. Переводы, которые совершены ранее, удалить из истории нельзя, но шаблоны убрать допускается. В личном кабинете допускается удаление следующей информации:

  • ранее сформированный шаблон, для этого выберите функцию «Управление шаблонами», среди которых найти необходимый пункт и, выбрав кнопочку с надписью «Операции», произвести удаление;
  • устаревший СМС-шаблон, сформированный для Мобильного банка, подлежит удалению, для этого зайдите в настройки и, пройдя в меню приложения, выбрать функцию «СМС запросы и шаблоны», затем производят процедуру очистки;
  • автоплатеж можно не только ликвидировать из истории, но еще и подкорректировать его, чтобы это сделать в нижней части страницы есть функция «Управление автоплатежами», выбрав этот раздел, ликвидируют все, что не нужно и разрешено для удаления.

Каждый расчет, производимый по карте, отображается

Каждый расчет, производимый по карте, отображается в истории, это своеобразный финансовый отчет об операциях с финансами. Полностью удалить эти сведения нельзя, можно устранить лишь некоторую информацию. Что-то можно совсем скрыть. Узнать, что подлежит удалению можно в личном кабинете.

Ответ, как очистить историю в Сбербанк Онлайн

На сайте с личным кабинетом такой же функционал, ч

На сайте с личным кабинетом такой же функционал, что и в мобильном приложении. Поэтому не будем повторять инструкцию по корректировки истории операций. Она есть выше в статье. Напомним только, что пользователю требуется найти нужный раздел. Вкладка с историей находится сразу же на основном экране сайта — главном. Позже, когда вы начнёте отбирать ненужные операции из всего списка, начните использовать фильтр.

Под ним понимают расширенный поиск. Меню с ним расположено практически вверху перечня с историей. Чтобы быстро найти ваш платёж или другую транзакции из всего огромного списка, или укажите его полное название, или хотя бы какое-либо ключевое слово. После нажатия на поиск, вы увидите уже готовый отсортированный список. В нём и есть все необходимые вам сейчас операции. Для их удаления навсегда кликните возле каждой на Операции, потом — на Удалить.

Что можно удалить из списка

Полностью очистить архив переводов технически невозможно. Вся информация может потребоваться для подтверждения факта оплаты в пользу того или иного получателя. Однако некоторые ненужные и бесполезные данные можно почистить.

Возможность удаления строки из архива зависит от статуса обработки операции банком. Исполненные транзакции убрать из истории нельзя.

Следуя этому правилу, можно операции, которые стереть возможно:

  1. Платежные поручения, кроме транзакция со статусом «Исполнен» или «Выполняется». Информация о том, что перевод выполняется, означает, что отозвать его уже нельзя, соответственно, и удалить из истории тоже. Поручения с любыми другими результатами обработки можно стереть. Это могут быть и отклоненные банком, и отозванные самим клиентом операции.
  2. Ранее сохраненные шаблоны. Если возникнет необходимость найти ранее совершенный перевод, уже неиспользуемые шаблоны будут мешать. Эта информация не является важной для банка, поэтому ее можно стереть.
  3. Автоматические платежи. Это настроенные заранее и выполняемые в выбранное время и при установленных условиях операции.
  4. Черновики. Это операции, которые не были отправлены в банк на обработку. Например, когда все реквизиты получателя введены, сохранены, но не подписаны клиентом с помощью СМС-кода.

Какими операциями нельзя управлять с телефона

Удаленная система акционерного общества «Сбербанк России» предлагает клиентам гибкую систему настроек. Вы сможете бесплатно:

  • Платить или переводить деньги;
  • Менять пароль от действующих карт;
  • Открывать или блокировать карты разных видов;
  • Обменивать валюты;
  • Брать или погашать кредиты;
  • Просматривать общий перечень совершенных операций;
  • Очищать данные о незаконченных действиях;
  • Систематизировать статистику и просматривать ее в упрощенном виде.

Чтобы обезопасить ваши деньги, Сбербанк открыл не все действия для удаленного использования. В интернет-сервисе вы не сможете:

  • Закрыть счет или подтвердить закрытие спустя 30 дней с момента очной подачи заявления;
  • Привязать новый номер телефона к счетам;
  • Оформить кредит или кредитную карту без дальнейшего посещения отделения;
  • Получить информацию о кредитной истории.

В мобильном приложении АО «Сбербанк России» нельзя удалить даже несовершенные операции из общей истории.

Нет возможности очистить перечень совершенных операций даже с компьютера. Сбербанк присваивает им такие статусы: 

  • Исполнен.
  • Исполняется банком.

Данные операций исчезнут из баз и отчетностей, только когда риски взаимных претензий между АО «Сбербанк России» и клиентом исчезнут.

Сколько хранится архив с историей

Вся информация сохраняется в личном кабинете до того момента пока вы пользуетесь услугами Сбербанка. Это поможет подтвердить прохождение оплаты в спорной ситуации, ведь информация хранящаяся на сервере полностью повторяет ту, которая отображается в личном кабинете.

К тому же можно в несколько касаний повторить платеж или перевод. Причем удалить всю историю операций не получится. Если платеж уже завершен, то стереть позицию не получится. Таким образом контактировать можно только с определенными типами оплаты.

Можно ли удалить свой профиль

Личный аккаунт, созданный в интернет-ресурсе Сберегательного банка, самостоятельно удалить нельзя. Есть возможность заблокировать его, чтобы осуществить эту процедуру, следует обратиться в контактный центр банковского учреждения и предоставить паспортные данные, также потребуется дать информацию о банковской карте и озвучить кодовое слово.

Если впоследствии возникнет такая необходимость, кабинет можно будет восстановить, для этого нужно будет проделать те же функции.

Инструкция по удалению истории

Алгоритм действий аналогичен для мобильных приложений и компьютерного браузера. В этом помогут инструкции.

Платежей и переводов

Чтобы найти нужный пункт для удаления, сначала войдите в подраздел «История». Данные о проведенных операциях можно посмотреть для всех карт или вкладов — сразу или для конкретного интересующего счета.

Войти в историю конкретного счета

Чтобы почистить информацию о неоконченном платеже или переводе, выберите счет или карту, операции с которыми вы пытались проводить.

В открывшемся окне выберите вкладку «История» с перечнем всех операций с начала действия выбранного счета.

Войти в общую историю

На главной странице приложения найдите вкладку «История». Она находится на нижней панели справа.

Удаление

Через мобильные приложения для IPhone или Android-устройств не получится почистить данные о переводах или платежах: из-за отсутствия информации о невыполненных операциях, в частности, добавленных в черновики. Эти данные вы сможете увидеть только из общей истории браузерной версии системы.

Поэтому удалять информацию о переводах и оплатах получится только с компьютера. Для этого:

  1. Зайдите на портал АО «Сбербанка России» – .
  2. Укажите SMS-код подтверждения, он придет на привязанный к платежным картам номер.
  3. Откройте историю операций в правом блоке «Личное меню».
  4. Выберите нужный пункт из списка.
  5. Кликните «Удалить» в нижней части страницы.

Сбербанк потребует подтвердить удаление информации об операции.

Автоплатежей

В системе Сбербанк вы можете настроить автоматические платежи или переводы, которые будут происходить с указанной вами периодичностью. Если необходимость в оплате кончилась, удалите ранее созданную инструкцию. Для этого:

  1. Откройте приложение.
  2. Нажмите «Платежи» в нижней панели «Сбербанк Онлайн».
  3. Нажмите «Автоплатежи и автопереводы» в верхней части экрана.

В результате вы увидите список, каждый из пунктов которого можно отредактировать, приостановить или стереть. Для этого:

  1. Нажмите на кнопку в виде трех точек напротив названия автоплатежа или автоперевода.
  2. Выберите интересующий пункт в появившемся контекстном меню.
  3. Подтвердите намерения во всплывающем окне.

Чтобы вы не забыть о подключенном автоплатеже, система оповестит о нем за несколько дней до совершения операции. Сбербанк пришлет вам SMS-сообщение с ценой покупки и назначением платежа.

Карты

Вы не сможете закрыть счет через сайт или программу Сбербанка. Для этого потребуется пройти в ближайшее отделение. Но заблокировать карту клиенту разрешено: в результате она исчезнет из списка активных, если позволяют настройки приложения.

Чтобы заблокировать карту:

  1. Откройте программу «Сбербанк Онлайн».
  2. Нажмите на ее название в списке на главной странице.
  3. Нажмите «Заблокировать» в основной зоне открывшейся страницы.
  4. При необходимости подтвердите намерения в появившемся окне.

После блокировки деньги останутся на счету, но достать их вы сможете только лично через отделение Сбербанка. Разблокировать карту удаленно тоже не получится: ее можно только перевыпустить.

Вклады

Чтобы закрыть вклад, нужно сделать то же, что и для удаления карты:

  1. Откройте мобильное приложение.
  2. Выберите вклад из списка.
  3. Нажмите на надпись «Закрыть вклад».
  4. Подтвердите намерения в появившемся окне.

Чтобы не разбираться с вкладами, другими счетами и абонентской платой за обслуживание постфактум, сходите в Сбербанк. Получите от сотрудников официальный документ о том, что интересующего вас счета больше не существует.

Шаблоны

Чтобы открыть страницу с шаблонами, следуйте инструкции:

  1. Откройте раздел «Платежи». Кнопку для перехода вы найдете в нижней панели приложения.
  2. Нажмите на надпись «Шаблоны» вверху открытого окна.

В открывшемся меню вы увидите список доступных шаблонов и кнопку в виде троеточия напротив каждого из них.

Чтобы удалить любой элемент списка, нажмите на кнопку в виде трех точек и выберите «Удалить» из выпадающего меню. Подтвердите действие, если это запросит система.

Удаление истории с телефона

Для просмотра истории операций через мобильное приложение Сбербанка необходимо:

  1. Войти в программу с помощью пятизначного кода.
  2. Нажать на нужную карту или вклад.
  3. Выбрать раздел «История».
Очистить список уведомлений через телефон Сбербанк возможности не даёт. Нельзя здесь удалить и созданные шаблоны, автоплатежи.

В мобильном приложении отображаются только совершённые операции, соответственно документы со статусом «Черновик» пользователь не увидит.

Теги Загрузка …

Теги

Adblock
detector