Per tab. Лайфстал портал о самом интересном в мире

Нет подключения к интернету (22 способов устранить проблему)


Содержание материала

  1. Без доступа к интернету
  2. Прокси
  3. Первые шаги
  4. Проверка основных функций на компьютере
  5. Проблемы с роутером и их решение
  6. Перезагрузка устройства
  7. Выполнение сетевых команд после использования средства устранения сетевых неполадок
  8. Проблема с драйверами
  9. Красный крестик на подключении
  10. Доступ в интернет есть, но ошибка остаётся
  11. Маршрутизатор
  12. Определение причины
  13. Проверка маршрутизатора
  14. У вас установлено прямое подключение к провайдеру
  15. Проверка сетевого подключения по локальной сети (Ethernet)
  16. Обращение в службу технической поддержки
  17. Исправление проблем с компьютером или другим устройством
  18. Переустановить драйвера сетевой карты и проверить файервол
  19. Изменить MAC-адрес сетевой карты
  20. Включение сетевой карты в BIOS
  21. Диагностика неполадок
  22. Настройки получения IP
  23. Проверка «Фаервол»
  24. Режим совместимости с Fips
  25. Очистка DNS и сброс параметров протоколов
  26. Неправильная настройка прокси-сервера
  27. Драйверы сетевой карты компьютера и отключение LAN в BIOS
  28. Параметры сетевой карты в БИОС (UEFI)

Без доступа к интернету

Самые распространённые причины с отсутствия Интернета:

  • шнур не полностью вставлен в порт устройства;
  • параметры роутера были изменены;
  • наблюдаются сбои у поставщика услуг;
  • сетевые параметры настроены с ошибками.О том, почему нет интернета, пойдёт речь далее.

Прокси

Если Интернет не работает, вспомните, не использовали ли вы VPN или прокси для перехода к закрытым сайтам. Если использовали, удалите лишнее ПО и восстановите настройки – подобные серверы быстро прекращают работу, при этом настройки сохраняются, что «ломает» доступ в Интернет. Дополнительно можно почистить реестр от оставшихся записей – например, через CCleaner.

Первые шаги

Проводной и беспроводной интернет может пропадать по разным причинам. Чтобы определить происхождение подобной неполадки, необходимо провести проверку, смогут ли другие устройства выходить в сеть через сетевое оборудование, установленное дома. Если сеть на другом ПК работает нормально, это автоматически исключает неполадки на стороне поставщика услуг.

Если и на втором ПК интернет отсутствует, вариантов развития событий может быть два:

  • Отображается системное уведомление «Без доступа к Интернету», но неопознанной сети нет в перечне подключений.
  • Сообщение отображено полностью.

В первом случае уведомление ясно дает понять, что неполадка произошла именно на стороне провайдера. Во втором случае можно полагать, что проблемы возникли в роутере.

Если по внутренним причинам нет подключения к интернету, попробуйте сделать следующее:

  • Выполните перезагрузку компьютера, на котором появилось такое уведомление. Это должна быть именно перезагрузка, а не включение-отключение.
  • На десять секунд отключите маршрутизатор от сети, затем подключите снова.
  • Если интернет на даче в Ленинградской области пропал сразу после обновления антивируса, попробуйте временно деактивировать программу.

Ниже подробно рассмотрим основные причины, по которым отсутствует интернет.

Проверка основных функций на компьютере

Убедитесь, что функция Wi-Fi включена. На ноутбуке откройте Windows Mobility Center, нажатием кнопки Начните и выберите Панель управления> Mobile PC> Windows Mobility Center. Проверьте раздел Беспроводная сеть. Если параметр Wi-Fi включен, вы увидите кнопку Отключить беспроводную сеть. Убедитесь, что физический переключатель сети Wi‑Fi на ноутбуке находится в положении «включен». (Обычно на это указывает световой индикатор.) Убедитесь, что на компьютере не активирован режим «в самолете». По возможности переместите маршрутизатор ближе к точке доступа. Если имя сети не отображается, возможно, для маршрутизатора или точки доступа не включена трансляция имени сети. В этом случае вам потребуется подключиться к сети вручную. Откройте управление беспроводными сетями, нажатием кнопки Начните и выберите Панель управления. В поле поиска введите беспроводные устройства и выберите Управление беспроводными сетями. Нажмите кнопку Добавить, а затем выберите Создать профиль сети вручную. Введите информацию о сети. Чтобы Windows автоматически подключалась к этой сети при ее обнаружении, установите флажок Запускать это подключение автоматически. Установите флажок Подключаться, даже если сеть не производит широковещательную передачу, нажмите кнопку Далее, а затем — Закрыть. Сеть будет добавлена в список сетей и станет доступной для подключения, когда ваш компьютер будет в радиусе ее действия. Вот как подключиться к этой сети: Откройте окно подключения к сети, щелкнув значок сети в области уведомлений. Выберите Сеть без имени, нажмите кнопку Подключиться, а затем введите сведения о сети. Сеть будет добавлена в список сетей и станет доступной для подключения, когда ваш компьютер будет в радиусе ее действия.

Проблемы с роутером и их решение

До 80% всех неполадок связаны с некорректной работой маршрутизатора. Если не подключается интернет при прямо подсоединении, пропустите этот раздел.

Перезагрузка устройства

Устранение неполадок возможно через банальную перезагрузку. Если вам приходится делать это регулярно для восстановления работы, отнесите аппарат в сервис для диагностики и выявления причины. Перезапуск маршрутизатора выполняется следующими способами:

  • Выключите блок питания. Подождите 10 секунд, а затем включите обратно;
  • нажмите кнопку Power/On/Off (при наличии) для отключения. После активируйте устройство.

Параллельно перезагрузите ПК. Не зажимайте на модеме кнопку Reset (это полный сброс до заводских настроек на крайний случай).

Выполнение сетевых команд после использования средства устранения сетевых неполадок

Средство устранения сетевых неполадок (указанное выше) может помочь вам диагностировать и устранить распространенные проблемы с подключением. После этого попробуйте выполнить приведенные ниже сетевые команды, поскольку сочетание этих двух методов может помочь вам подключиться к сети. Если проблема сохраняется после запуска средства устранения сетевых неполадок, попробуйте: Сброс стопки TCP/IP. Отпустите IP-адрес. Продлить IP-адрес. Очистка и сброс кэша соеда для клиента DNS. Вот как выполнять сетевые команды в окне командной строки: Нажмите кнопку Начните, начните вводить cmd, щелкните правой кнопкой мыши командную подсказку в списке, выберите Запуск от администратора , а затем выберите Да. В командной подсказке запустите указанные ниже команды в порядке, а затем проверьте, устраняет ли это проблему с подключением: Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД. Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД. Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД. Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД. Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.

Проблема с драйверами

Она может возникнуть из-за вирусов или сторонних программ, которые работают с сетевыми устройствами. В итоге может поломаться драйвера так, что даже после удаления вирусов их не восстановить.

  1. Попробуйте найти диск с драйверами у себя дома. Нужен диск от встроенной сетевой карты. На некоторых современных ноутбуках диск с дровами находится на отдельном разделе жёсткого диска. Зайдите в «Мой компьютер» и посмотрите нет ли диска под название «Drivers».
  2. Если ничего этого нет, придётся звать друга с интернетом на помощь. Берёте флэшку и идёте к любому знакомому с интернетом.
  3. Скачивайте пакет «DriverPack Offline Network» с сайта – https:///ru/foradmin.
  4. Потом приходим домой и устанавливаем драйвера.

СОВЕТ! Если у вас ноутбук, или вы знаете название своей материнской платы. То просто впишите эти название в поисковую строку любого поисковика. Далее поисковик сразу же должен выдать страницу официального сайта. Я советую скачать полный пак драйверов для материнской платы. Драйвера скаченный с оф. сайта куда надёжнее.

Красный крестик на подключении

Взгляните в правый нижний угол. Если вы лицезрите красный как борщ крест с надписью «Нет доступа в интернет» – то скорее всего есть проблема в физическом подключении или ваша сетевая карта отключена.

В первую очередь проверьте целостность Ethernet-кабеля (тот который идёт к компу), может домашние животные перегрызли или крысы из подвала. Поплотнее воткните провод как в роутер, так и в сам комп. Не забудьте и про кабель от провайдера – может он также отошёл. Если это не помогло, то действуем так:

  1. Нажимаем на две кнопки Win+R.
  2. Вписываем команду ncpa.cpl.

  1. Если значок серенький, то это обозначает, что карта просто выключена. Включите её. Аналогично если у вас интернет подключен по вай-фай, то выберите беспроводное устройство.

  1. В случае если карточка активна, перейдите в свойства.

  1. Выбираем четвертый протокол одним щелчком, далее переходим в свойство.
  2. Поставьте поиск и получение IP в автономном режиме, выбрав первый флажок.
  3. А вот ниже использованные DNS мы пропишем вручную.
  4. Ставим вторую галочку и прописываем первый 8.8.8.8, а второй 8.8.4.4.
  5. Нажимаем первый раз «ОК» и второй раз также.

Ошибка «без доступа к интернету» должна пропасть, и вы снова сможете бороздить просторы интернетного пространства всемирной глобальной сети. Если проблема осталась – попытаемся решить её другим путём.

Доступ в интернет есть, но ошибка остаётся

Такая ситуация вполне может быть. Причины могут быть разными — чаще всего при подключении через прокси-сервер. Однако решение одно. Нажмите Win+R, введите gpedit.msc — так вы попадёте редактор локальных групповых политик. В меню слева переходите по пунктам: Политика «Локальный Компьютер» — Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Система — Управление связью через Интернет — Параметры связи через Интернет. Теперь, в правой части окна найдите и включите «Отключить активное зондирование для индикатора состояние сетевого подключения». В Windows 10 этот параметр называется «Отключить активные проверки работоспособности сетевых подключений». Учтите тот факт, что теперь даже при действительно отсутствующем подключении сообщение появляться не будет.

Маршрутизатор

Что делать, если при включенном VPN пропадает Интернет в Windows 10

Когда компьютер имеет вай-фай адаптер или для серфинга в Интернете применяется ноутбук или планшет, то удобнее всего пользоваться беспроводной сетью. Если нет связи с Интернетом при таком типе доступа, то наиболее часто это происходит по причине сбоя или зависания маршрутизатора. Обычно может помочь простая перезагрузка оборудования. Для этого его следует отключить и заново включить через несколько секунд. Кроме этого, специалисты рекомендуют сразу совершить и перезапуск гаджета.

Случается такое, что подобные проблемы с оборудованием приобретают постоянный характер. Это может быть следствием предоставления плохого сигнала провайдером или, что более часто, неисправностью самого роутера. Можно попробовать обновить его драйвера, отремонтировать или заменить на новый. Убедиться в проблемах с передатчиком сигнала можно путем прямого соединения через кабель с ПК или ноутбуком. Если проблема исчезла, то однозначно виноват маршрутизатор.

Определение причины

Первым шагом в борьбе с ограничением доступа к сети является поиск причины неисправности.

В первую очередь, если вы выходите в интернет через роутер, установленный дома, следует проверить его работоспособность, а именно:

  1. Наличие питания по световой индикации.
  2. Целостность кабелей и разъемов и правильность их подключения.
  3. Наличие доступа в систему управления модемом через браузер, как правило, это ссылка и логин/пароль – admin/admin.

При использовании Вай-Фай необходимо проверить работу адаптера беспроводной сети вашего устройства путем подключения к точке доступа другого компьютера или мобильного телефона. Если для соединения с интернетом используется специальная утилита от провайдера, то для проверки требуется ее переустановить.

В случаях, когда подключение есть, а интернета нет, скорее всего придется обращаться в службу технической поддержки поставщика услуги, так как такая ситуация часто возникает при обрывах кабеля, неисправностях сетевого оборудования провайдера или блокировке доступа в глобальную сеть из-за просрочки оплаты.

Проверка маршрутизатора

Если вы проверили целостность кабеля, и все в порядке, переходим к проверке роутера. Многие пользователи регулярно сталкиваются с зависаниями и торможениями сетевого оборудования. В таких ситуациях может помочь перезагрузка. Выполняется она достаточно просто. Нужно отключить, а затем снова подключить шнур питания.

Эксперты рекомендуют сразу перезагружать и компьютер. Если роутер тормозит постоянно, и перезагрузки не помогают устранить проблему, нужно приобрести новый девайс. Также можно подключать интернет-кабель напрямую к компьютеру. Если напрямую от кабеля на компьютере интернет работает, однозначно неполадка в роутере.

У вас установлено прямое подключение к провайдеру

Вариант, когда ваш компьютер подключён напрямую к провайдеру, минуя роутер, в настоящее время встречается всё реже, поскольку число сетевых устройств неуклонно растёт. Но что делать, если у вас именно такое подключение? Устраните возможные проблемы с драйверами так, как это было указано выше, и проверьте корректность настроек подключения. Касательно настроек, лучшим вариантом будет обратиться в техподдержку, поскольку тут вариаций большое множество.

Проверка сетевого подключения по локальной сети (Ethernet)

Если первый вариант не подходит к вашей ситуации, то рекомендую выполнить следующие шаги для проверки подключения к Интернету:

  1. Зайти в список подключений Windows, для этого вы можете нажать клавиши Win+R на клавиатуре, ввести ncpa.cpl и нажать Enter.
  2. Если статус подключения «Отключено» (серый значок), нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Подключить». Если статус соединения «Неопознанная сеть», посмот
  3. Если статус соединения «Неопознанная сеть», посмотрите инструкции «Неопознанная сеть Windows 7» и «Неопознанная сеть Windows 10». Если вы видите сообщение о том, что Сетевой кабель
  4. Если вы видите сообщение о том, что Сетевой кабель не подключен — возможно, он действительно не подключен или подключен плохо со стороны сетевой карты или роутера. Также это могут быть проблемы со стороны провайдера (при условии, что роутер не используется) или неисправность роутера. Если в списке нет Ethernet подключения (Подключени
  5. Если в списке нет Ethernet подключения (Подключения по локальной сети), с большой вероятностью вам пригодится раздел про установку сетевых драйверов сетевой карты далее в инструкции.
  6. Если статус подключения «нормальный» и отображается имя сети (Сеть 1, 2 и т.д. или имя сети, заданное на роутере), но Интернет всё равно не работает, пробуем шаги, описанные далее.

Остановимся на пункте 6 — подключение по локальной сети показывает, что всё нормально (включено, есть имя сети), но при этом Интернета нет (этому может сопутствовать сообщение «Без доступа к Интернету» и желтый восклицательный знак рядом со значком соединения в области уведомлений).

Обращение в службу технической поддержки

Если после всех попыток самостоятельно решить проблему по-прежнему нет подключения к вашему интернету, то стоит обратиться по телефону в техническую поддержку провайдера.

Нужный номер, как правило, указан в договоре на оказание услуг связи и консультации осуществляются всеми поставщиками интернет-трафика бесплатно.

Практика личного обращения в техподдержку Билайн и Ростелеком показывает, что на звонок отвечают достаточно быстро и довольно компетентные специалисты, которые помогут разобраться с кабелями, подключением, настройками роутера и компьютера, скажут есть ли проблемы с сетью на линейной части.

Если же совместно с оператором проблему решить не удастся, и вы по-прежнему без доступа к интернету, то звонок направят к узкопрофильным инженерам ремонтного отдела.

Исправление проблем с компьютером или другим устройством

Интернет-соединение может отсутствовать и по ряду других причин. Ниже самые распространенные.

Переустановить драйвера сетевой карты и проверить файервол

Если все перечисленные до этого параметры установлены правильно, но соединения нет, можно попробовать скачать и установить последнюю версию драйверов для сетевой карты. Однако из-за отсутствия связи с Интернетом придется найти альтернативный путь доступа или скачать их из другого места. Можно также попробовать переустановить драйвер с имеющегося диска, который шел в комплекте.

Обратите внимание! После переустановки и внесения данных в реестр следует осуществить перезагрузку.

Второй фактор, который может влиять на драйверы и сами сетевые устройства — установленные антивирусные программы и другие сетевые приложения. Рекомендуется попробовать их отключить или полностью закрыть. После этого попробовать подключиться.

Изменить MAC-адрес сетевой карты

Обычно представленная проблема более распространена для локальных сетей, однако можно попробовать:

  1. на ПК необходимо открыть «Диспетчер устройств» нажатием «Win+R»;
  2. после этого ввести команду devmgmt.msc и подтвердить;
  3. в открывшемся диспетчере устройств нужно открыть раздел «Сетевые адаптеры»;
  4. нажать на установленную сетевую карту и выбрать раздел «Дополнительно»;
  5. далее выбрать «Сетевой адрес» и вписать туда тот MAC-адрес, который предварительно следует уточнить у провайдера;
  6. перезагрузить и проверить работу.

Обратите внимание! Не все сетевые адаптеры имеют возможность замены физического адреса.

Включение сетевой карты в BIOS

Необходимо зайти в БИОС, нажав перед появлением значка «Виндовс» клавишу Delete. После этого открыть пункт «Adwanced» и «OnBoard Device Configuration». В пункте «Controller» установить значение Disable, если таковое не было активировано. После этого нажать «Exit» и сохранить изменения.

Диагностика неполадок

Представляет собой специальную встроенную функцию операционной системы. Для запуска необходимо выполнить: «Пуск» — «Панель управления» — «Устранение неполадок». Разобраться в программе просто, необходимо диагностировать подключение к Интернету.

Настройки получения IP

Рекомендуется установить автоматические настройки получения адреса. Для этого в «Центре управления сетями и общим доступом» требуется выбрать «Изменение параметров адаптера». В свойствах IP версии 4 (TCP/IPv4) следует установить «Получить автоматически».

Проверка «Фаервол»

Для проверки надежности межсетевого экрана можно воспользоваться специальными программами. Например, Firewall Security Check или 2ip Firewall Tester. Они позволят проверить определенный порт на пробиваемость изнутри.

Режим совместимости с Fips

Еще один метод, который может помочь с подключением. Он помогает решить проблему стабильности соединений и ограничения доступа. Для его активации требуется:

  1. открыть «Свойства беспроводных сетей»;
  2. зайти во вкладку с названием «Безопасность»;
  3. нажать двойным щелчком мыши на раздел «Дополнительные настройки»;
  4. подключить флажок под названием «Включить для этой сети режим совместимости с федеральным стандартом обработки информации FIPS»;
  5. после этого следует провести сохранение всех настроек и переподключить беспроводную сеть.

Обратите внимание! Если это не поможет решить проблему, флажок рекомендуется снять.

Очистка DNS и сброс параметров протоколов

В представленном случае есть возможность осуществить полный сброс всех сетевых настроек. Перед этим желательно выписать отдельно все предыдущие параметры IPv6 и v4 и проделать такие действия: открыть «Пуск» и в командной строке ввести поочередно команды: ipconfig /flushdns; netsh winsock reset; netshintipresetc:\resetlog.txt.

Важно! После ввода последней команды следует провести перезагрузку и проверить полученный результат.

Неправильная настройка прокси-сервера

Чаще всего при подключении через прокси-сервер возможны различные проблемы со связью. Если подключение к Сети проходит при помощи прокси, который введен неправильно, то соединение не удастся. Решить проблему можно следующим способом:

  1. в панели управления открыть раздел «Свойства обозревателя»;
  2. выбрать раздел «Подключения»;
  3. открыть «Настройка» и выбрать «Настройка параметров локальной сети», если подключение по Wi-Fi;
  4. выбрать «Настройка коммутируемого и виртуальных частных сетей», если доступ по модему;
  5. отыскать и открыть «Использовать прокси-сервер для этого соединения»;
  6. проверить ввод данных. При необходимости исправить их.

Драйверы сетевой карты компьютера и отключение LAN в BIOS

Если проблема с Интернетом появилась после переустановки Windows 10, 8 или Windows 7, а также в тех случаях, когда в списке сетевых подключений отсутствует подключение по локальной сети, проблема с большой вероятностью вызвана тем, что не установлены необходимые драйверы сетевой карты. Реже — тем, что Ethernet адаптер отключен в БИОС (UEFI) компьютера.

В данном случае следует выполнить следующие шаги:

  1. Зайдите в диспетчер устройств Windows, для этого нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
  2. В диспетчере устройств в пункте меню «Вид» включите показ скрытых устройств.
  3. Проверьте, есть ли в списке «Сетевые адаптеры» сетевая карта и есть ли в списке какие-либо неизвестные устройства (если таковые отсутствуют, возможно, сетевая карта отключена в БИОС). Зайдите на официальный сайт производителя материнс
  4. Зайдите на официальный сайт производителя материнской платы компьютера (см. Как узнать, какая материнская плата на компьютере) или, если это «фирменный» компьютер, то на официальный сайт производителя ПК и в разделе «Поддержка» загрузите драйвер для сетевой карты. Обычно он имеет название, содержащее LAN, Ethernet, Network. Самый простой способ найти нужный сайт и страницу на нем — ввести в поисковике запрос, состоящий из модели ПК или материнской платы и слова «поддержка», обычно первый результат и является официальной страницей.
  5. Установите этот драйвер и проверьте, заработал ли Интернет.

Возможно, в данном контексте окажется полезным: Как установить драйвер неизвестного устройства (если в списке в диспетчере задач есть неизвестные устройства).

Параметры сетевой карты в БИОС (UEFI)

Иногда может оказаться, что сетевой адаптер отключен в БИОС. В данном случае вы точно не увидите сетевых карт в диспетчере устройств, а подключения по локальной сети — в списке подключений.

Параметры встроенной сетевой карты компьютера могут располагаться в разных разделах BIOS, задача — найти и включить её (установить значение Enabled). Тут может помочь:  (актуально и для других систем).

Типичные разделы БИОСа, где может находиться нужны

Типичные разделы БИОСа, где может находиться нужный пункт:

  • Advanced — Hardware
  • Integrated Peripherals
  • On-board device configuration

В случае, если в одном из таких или похожих разделов LAN (может называться Ethernet, NIC) адаптер отключен, попробуйте включить его, сохранить настройки и перезагрузить компьютер.

Теги

Adblock
detector